Cancelamento e reembolso

1. Pedidos ainda não confirmados

Enquanto a reserva estiver pendente de confirmação, pode ser cancelada sem qualquer custo através da área de cliente ou do apoio VIPTUR.

2. Reservas confirmadas

Após a confirmação, aplicam-se as condições do fornecedor (companhia aérea, hotel, rent-a-car ou operador). Algumas tarifas são não reembolsáveis ou permitem apenas alteração com custo.

3. Prazos indicativos

• Alojamento e viaturas: cancelamento gratuito até 48 horas antes do início, salvo indicação contrária.
• Experiências e viagens de barco: cancelamento gratuito até 24 horas antes.
• Voos e vistos: sujeitos às regras da tarifa e das entidades consulares.

4. Taxa de serviço

A taxa de serviço da VIPTUR e as taxas de emissão não são reembolsáveis, por corresponderem a trabalho já realizado.

5. Como pedir

Envie o pedido pela área de cliente, pelo WhatsApp +238 957 71 11 ou por email para vipturcvcomercial@gmail.com, indicando o seu código VIP. Os reembolsos aprovados são processados no prazo de 5 a 15 dias úteis, pelo mesmo meio de pagamento.